Privacidad · Meta y WhatsApp Business

Solicitar la eliminación de tus datos

Última actualización: 8 de septiembre de 2026

Estas instrucciones explican cómo solicitar a VORTEK AI, S.L. (VortekAI) la eliminación de datos relacionados con su aplicación de Meta vortek-interno y las conexiones de WhatsApp Business asociadas. También puedes utilizarlas para consultar si conservamos datos tuyos procedentes de una conexión o prueba.

1. Qué información incluir

• Indica si eres la persona a la que pertenecen los datos o si representas a una empresa que ha conectado su cuenta.
• Facilita la información mínima para localizar la relación: por ejemplo, la empresa con la que hablaste y el teléfono utilizado, o el identificador de la cuenta empresarial conectada.
• Explica qué deseas eliminar o revisar. Si no lo sabes, puedes pedirnos primero que comprobemos qué datos tenemos relacionados contigo.

No envíes contraseñas, tokens de acceso ni conversaciones completas. No adjuntes un documento de identidad de entrada: si necesitamos una comprobación adicional, te indicaremos la información proporcionada y necesaria para realizarla.

2. Cómo tramitamos la solicitud

El equipo revisará tu petición y comprobará tu relación con los datos o la cuenta antes de realizar cambios. Te informaremos del alcance de la eliminación y de las actuaciones realizadas. Si no localizamos datos, también te lo comunicaremos.

Si los datos pertenecen a comunicaciones gestionadas por cuenta de una empresa cliente, esa empresa puede ser la responsable del tratamiento. En ese caso, te indicaremos cómo ejercer el derecho ante ella y coordinaremos la solicitud conforme a sus instrucciones y a las obligaciones aplicables.

Cuando existan datos que deban conservarse por una obligación legal o para atender responsabilidades, te explicaremos el motivo y el plazo o criterio de conservación aplicable. La solicitud no implica que se eliminen registros que otra empresa o Meta conserve bajo su propia responsabilidad.

3. Cuándo recibirás una respuesta

El plazo ordinario de respuesta a una solicitud de derechos es de un mes desde su recepción. Si la complejidad o el número de solicitudes exige una prórroga, puede ampliarse hasta dos meses adicionales; te informaremos del motivo dentro del primer mes. Este es el plazo de respuesta a la solicitud, no una promesa de borrado automático o instantáneo.

4. Retirar permisos y eliminar datos son acciones distintas

Puedes revisar y retirar los permisos de la aplicación desde los ajustes correspondientes de tu cuenta de Meta. Retirar una autorización limita el acceso futuro asociado a ella, pero no borra por sí solo los datos que ya se hubieran almacenado. Utiliza el correo anterior para solicitar su eliminación y conocer el resultado.

Estas instrucciones se refieren a los datos tratados por VortekAI. No eliminan tu cuenta de Facebook, tu cuenta de WhatsApp ni el historial guardado en los dispositivos de otros participantes.

5. Responsable y otros derechos

VORTEK AI, S.L. · CIF B27565720
Avenida El Vado nº 7, 1ºA, 19005 Guadalajara, España.
Contacto: contacto@vortekai.es.

En el mismo canal puedes solicitar acceso, rectificación, limitación, oposición y portabilidad, cuando proceda, así como retirar el consentimiento para los tratamientos basados en él. Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Consulta también la política de privacidad de la web y el aviso legal.