Una "recepcionista virtual con IA" son en realidad dos cosas que se pueden contratar juntas o por separado: un asistente de WhatsApp que responde y agenda, y un agente de voz que coge el teléfono. Esto es lo que cuestan en España en 2026.
Opción 1: recepcionista de WhatsApp (la más demandada)
Responde al instante 24/7, da precios y disponibilidad, reserva en tu calendario real, confirma y recuerda citas. Rango de mercado para negocios de citas: 800–3.500€ de proyecto + mantenimiento opcional (75–400€/mes según soporte). Comparativa: los SaaS verticales de clínicas cobran 99–349€/mes para siempre por un bot menos personalizado.
Opción 2: agente de voz (coge el teléfono)
Atiende llamadas con voz natural, responde dudas y agenda. Rango 2026: 1.500–5.000€ de proyecto + coste por minuto de llamada (céntimos). Tiene sentido cuando el teléfono es tu canal principal y se te escapan llamadas en hora punta o fuera de horario.
Opción 3: la combinación
Teléfono + WhatsApp compartiendo el mismo calendario y las mismas reglas. Es el equivalente a una recepción 24/7 sin nómina: la referencia de coste laboral de una recepcionista a media jornada supera los 700–900€/mes con Seguridad Social — la IA se amortiza en el primer trimestre.
Qué debe incluir (checklist antes de firmar)
- Conexión a tu calendario con huecos en tiempo real (no "te paso el recado").
- Reglas de negocio propias: duraciones por servicio, empleados, lista de espera, señal/anticipo si la pides.
- Escalado a humano: cuando la conversación lo necesita, la coge tu equipo con todo el contexto.
- Informes: cuántas conversaciones, cuántas reservas, qué preguntan.
El error más caro
Contratar el bot "barato" que solo responde FAQs. Si no reserva, no te ahorra trabajo — solo aplaza la llamada. La diferencia de precio entre un contestador con IA y una recepcionista real que agenda es exactamente donde está el retorno.
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