Si has pedido presupuesto para un chatbot de WhatsApp, habrás visto de todo: desde "gratis" hasta 10.000€. Esta guía pone orden con los precios reales del mercado español en 2026 y te explica qué hay detrás de cada rango.
Las tres formas de tener un chatbot (y lo que cuesta cada una)
1. Herramienta SaaS self-service (99–349€/mes)
Plataformas tipo constructor: pagas una cuota mensual para siempre y lo montas tú. Barato al principio, pero a 24 meses habrás pagado 2.400–8.400€ por un bot genérico que no se conecta a tu calendario ni a tus reglas de negocio. Y si dejas de pagar, te quedas sin nada.
2. Chatbot a medida para pymes (800–3.500€ de proyecto + mantenimiento opcional)
El rango donde se mueve la mayoría de proyectos serios para negocios de servicios (clínicas, peluquerías, gestorías): un bot conectado a tu calendario, con tus reglas de reservas, tono propio e IA conversacional real. El mantenimiento de mercado va de 75 a 400€/mes según el soporte incluido — y el flujo es tuyo: si un día lo dejas, sigue funcionando.
3. Proyecto enterprise (6.000–20.000€+)
Integraciones con ERPs, múltiples departamentos, decenas de flujos. Fuera del alcance (y de la necesidad) de la mayoría de pymes.
Qué hace que el precio suba o baje
- Reservas conectadas a calendario real (huecos en vivo, cancelaciones, lista de espera): es lo que separa un bot de preguntas frecuentes de uno que trabaja por ti.
- Integraciones: CRM, pasarela de pago, software de gestión. Cada una suma horas.
- IA conversacional vs menús de botones: el bot de botones es más barato y frustra más; el conversacional entiende "el jueves por la tarde mejor".
- Volumen de conversaciones: afecta al coste de la API de WhatsApp (céntimos por conversación) más que al proyecto.
Las 3 trampas de precio más comunes
- La cuota mensual eterna que a 2 años cuesta más que un desarrollo a medida.
- El "setup gratis" que te ata a una plataforma con permanencia.
- El bot barato sin integración de calendario: responde, pero no reserva — o sea, no te quita trabajo.
¿Cuándo se recupera la inversión?
Un negocio de citas que pierde 2-3 reservas a la semana por no contestar fuera de horario deja de perder entre 300 y 900€/mes. Con un proyecto a medida en el rango pyme, el retorno típico está entre 2 y 5 meses. Caso real: una peluquería con 2 estilistas aumentó ~30% las reservas fuera de horario el primer mes.
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